Chip Solutions

¡No canceles antes! Si cancelas tu servicio actual de forma anticipada, perderás tu número fijo y no se podrá realizar la migración. El trámite se debe iniciar con tu línea activa. Una vez que nuestros técnicos completen la instalación física de Infinitum en tu domicilio, podrás dar de baja tu antigua proveedora de manera segura.

No. La portabilidad numérica es un derecho técnico para conservar tu número, pero no te exime ni te libera de ningún adeudo pendiente que tengas acumulado. Te sugerimos liquidar tus saldos previos para evitar reportes en buró de crédito o complicaciones con tu antigua proveedora.

Para trámites de Cambios de Compañía (Portabilidad), el sistema de Telmex exige anexar de forma obligatoria el último estado de cuenta completo y legible de tu proveedor actual (Megacable, Totalplay, Izzi, etc.). Este documento es indispensable para validar legalmente que eres el titular de la línea y confirmar que los datos coincidan exactamente al procesar la migración técnica.

A diferencia de la Portabilidad que es gratis, la contratación de una Línea Nueva tiene un costo total por Gastos de Instalación de $1,600.00 MXN diferidos. Se liquida mediante un pago inicial de $400.00 MXN para agendar la visita del técnico, y el resto se cubre en mensualidades cómodas de $100.00 MXN durante 12 meses directamente en tu Recibo Telmex.

El tiempo promedio de respuesta técnica e instalación en tu domicilio es de 24 a 72 horas hábiles una vez que el sistema valida la viabilidad geográfica de tu dirección y confirmas tu SMS de referencia.